কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে গেম খেলা বা ডিপোজিট করার পর টাকা না আসলে প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। ১০ মিনিটের বেশি সময় হলে ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশটসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নিয়ম Terms পেজে দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত ভেরিফিকেশন এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য পেন্ডিং থাকে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড না থাকে তবে উইথড্রয়াল দেরি হতে পারে। আপনার রিকোয়েস্টের বর্তমান অবস্থা জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি সেকশন চেক করুন। বিস্তারিত তথ্য Privacy পেজে দেখুন।

আমাদের বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে দেওয়া হয়। যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন। সকল বোনাসের বিস্তারিত তথ্য Bonus পেজে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, eclbet উন্নত এনক্রিপশন সিস্টেম ব্যবহার করে আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার গোপনীয় তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পলিসি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি ভিজিট করুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থাকে তবে ব্রাউজারের ক্যাশে (Cache) ক্লিয়ার করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ডাউনলোড করে চেষ্টা করুন। আরও সহায়তার জন্য All Games সেকশনে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজ দেখুন।

সাইটের যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি প্রস্তুত রাখুন। আরও তথ্যের জন্য Support পেজে থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। শর্তাবলী জানতে Terms পেজ দেখুন।